Portfix AS
Org.nr: 935 967 503
E-post: Post@portfix.no
Telefon: +47 97 27 27 09
Adresse: Lågerødåsen 16B, 3160 Stokke
Vi er din lokale portreparatør i Vestfold, og tilbyr salg av reservedeler, portåpnere, håndsendere, kodelåser og tilbehør til garasje- og industriporter, samt montering og reparasjonstjenester.
Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp av varer og tjenester fra Portfix AS via nettbutikken portfix.no, per e-post eller telefon. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse betingelsene.
Salgsbetingelsene er utarbeidet i henhold til norsk lovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og e-handelsloven.
Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt inn din bestilling og vi har bekreftet ordren per e-post. Ordrebekreftelsen sendes til den e-postadressen du oppga ved bestilling. Vi oppfordrer deg til å sjekke at ordrebekreftelsen er korrekt.
Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved tekniske feil, feilaktig prisangivelse eller lignende omstendigheter. Du vil i så fall bli varslet snarest mulig og eventuelle betalinger vil bli refundert.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inklusiv merverdiavgift (MVA) for forbrukerkjøp, med mindre annet er angitt. For bedriftskunder kan priser vises eksklusiv MVA.
Portfix AS forbeholder seg retten til å endre priser uten forvarsel. Prisen som gjelder for din bestilling, er prisen som fremgår av ordrebekreftelsen.
Vi tilbyr følgende betalingsmetoder: kortbetaling (Visa/Mastercard), Vipps og faktura (for utvalgte kunder). Betaling gjennomføres sikkert via vår betalingsløsning. Vi lagrer ikke betalingskortinformasjon.
Vi leverer til adresser i Norge. Leveringstid er normalt 2–5 virkedager etter bekreftet bestilling, med mindre annet er angitt på produktsiden. Estimert leveringstid er ikke bindende.
Ferieavvikling i juli og desember kan påvirke leveringstiden. Ved spesialbestilling på mål(torsjonsfjærer) kan tollklarering påvirke leveringstiden.
Fraktkostnad beregnes i kassen og vises tydelig før bestilling gjennomføres. Tilgjengelige fraktalternativer inkluderer Postnord og Bring/Posten.
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overlevert til kjøper, i henhold til forbrukerkjøpsloven § 14.
Dersom en bestilt standardvare ikke hentes ut fra hentested/postkontor innen fristen og returneres til oss, regnes ikke dette som bruk av angreretten, men som brudd på din medvirkningsplikt til kjøpet. Siden varen kan videreselges, belaster vi kun våre faktiske kostnader ved uavhentingen: frakt frem og retur, samt et håndteringsgebyr på kr 250,- for merarbeidet med å motta og behandle returen. Resterende beløp refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Ønsker du i stedet at varen sendes til deg på nytt, kan dette gjøres mot ny fraktkostnad. Ta kontakt med oss på post@portfix.no så ordner vi det.
For varer som produseres eller bestilles spesielt til deg basert på oppgitte mål (f.eks. torsjonsfjærer), gjelder ikke angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Dersom en slik vare ikke hentes ut og returneres til oss, anses dette som brudd på din medvirkningsplikt til kjøpet. Varen kan ikke videreselges til andre kunder, og kjøpesummen refunderes derfor ikke. Ønsker du i stedet at varen sendes til deg på nytt, dekker du de faktiske fraktkostnadene for retur til oss og ny utsendelse til deg, samt et håndteringsgebyr på kr 250,-. Ta kontakt med oss på post@portfix.no så ordner vi det.
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet uten å oppgi noen grunn, i henhold til angrerettloven.
Angrefrist: 14 dager fra den dagen du mottar varen.
Slik utøver du angreretten: Kontakt oss på post@portfix.no eller +47 972 72 709 innen fristen. Oppgi ordrenummer og at du ønsker å benytte angreretten. Du vil motta returinstruksjoner fra oss.
Betingelser for retur: Varen må være ubrukt, i original stand og i original emballasje med alt tilbehør. Produktet må kunne selges som nytt.
Returkostnad: Ved bruk av angrerett dekker du normalt returkostnaden selv, med mindre vi har levert feil vare eller varen er mangelfull.
Refusjon: Vi refunderer kjøpesummen inkludert ordinære leveringskostnader innen 14 dager etter at vi mottar varen eller bevis for at den er returnert. Refusjon skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Merk: Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset etter kundens spesifikasjoner, eller for tjenester som allerede er fullt utført med kundens forhåndssamtykke. Pakker som ikke hentes og returneres til oss, regnes ikke som gyldig bruk av angreretten og kan belastes med faktiske fraktkostnader.
Dersom du mottar en vare med feil eller mangler, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsrett: 2 år for de fleste produkter. Opptil 5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger (f.eks. portkomponenter).
Slik reklamerer du: Kontakt oss snarest mulig etter at feilen oppdages på post@portfix.no eller +47 972 72 709. Beskriv feilen detaljert og legg gjerne ved bilder eller video. Oppgi ordrenummer.
Reklamasjonen må meldes innen rimelig tid etter at feilen oppdages. Vi vil i mange tilfeller hjelpe deg med feilsøking før eventuell retur.
Ved godkjent reklamasjon reparerer, erstatter eller refunderer vi etter avtale. Retur og utbedring er kostnadsfri for deg. Normal slitasje og skader som skyldes feil bruk eller manglende vedlikehold dekkes ikke.
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Du finner fullstendig informasjon i vår Personvernerklæring.
Disse salgsbetingelsene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstolene, eller du kan kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet. Forbrukere kan også benytte EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Portfix AS
E-post: post@portfix.no
Telefon: +47 972 72 709
Nettside: portfix.no
Org.nr: 935 967 503
Sist oppdatert: 23. juli 2026
